一、引起處方差錯的因素有：

①調配工作時精神不集中或業務不熟練；

②選擇藥品錯誤；

③處方辯認不清；

④縮寫不規范；

⑤藥品名稱相似；

⑥藥品外觀相似；

⑦分裝；

⑧稀釋；

⑨標簽；

⑩其他。

二、防范措施

1.正確擺放藥品是一個重要的防范措施。

2.配方

（1）配方前先讀懂處方上所有藥品的名稱、規格和數量，有疑問時不要憑空猜測，可咨詢上級藥師或電話聯系處方醫師。

（2）配齊一張處方的藥品后再取下一張處方，以免發生混淆。

（3）貼服藥標簽時再次與處方逐一核對。

（4）如果核對人發現調配錯誤，應將藥品退回配方人，并提醒配方人注意。

3.發藥

（1）確認患者的身份，以確保藥品發給相應的患者。

（2）對照處方逐一向患者交代每種藥的使用方法，可幫助發現并糾正配方及發藥差錯。

（3）對理解服藥標簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細地說明用法并輔以服藥標簽。

（4）在咨詢服務中確認患者/家屬已了解用藥方法。