1、向新入院的病人介紹醫(yī)院的制度和情況，了解病員的思想和要求，鼓勵(lì)病員樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

　　2、對(duì)病員的態(tài)度要親切和藹，語言要溫和，對(duì)個(gè)別病員提出的不合理要求，應(yīng)耐心勸解，既要體貼關(guān)懷，又要掌握治療原則。

　　3、執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不向病員透露不利于情緒穩(wěn)定的病情和愈后等情況，必要時(shí)由主管醫(yī)師與病員家屬或單位取得聯(lián)系。

　　4、不對(duì)病員談?wù)撈渌�醫(yī)院或本院其他科室治療和工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，避免造成不良影響。

　　5、給病員做檢查和治療時(shí)要耐心細(xì)致，選用合適的器械，盡量減輕病員痛苦。給病員換藥、灌腸、導(dǎo)尿等，應(yīng)用屏風(fēng)遮擋或到治療室處理。

　　6、搶救危重病員和進(jìn)行死亡料理時(shí)應(yīng)用屏風(fēng)遮擋，要保持鎮(zhèn)靜，避免影響其他病員。

　　7、手術(shù)病人，術(shù)前做好解釋和安慰工作，以消除病員顧慮，保持良好的心理狀態(tài)。

　　8、合理安排工作時(shí)間，保證病員休息，晚九時(shí)至早六時(shí)及午睡時(shí)間一般不安排檢查和治療，以保持病房安靜。

　　9、保持病房清潔衛(wèi)生，經(jīng)常開窗流通空氣，痰盂、污敷料桶和垃圾要及時(shí)處理，督促保潔員對(duì)廁所及大、小便器用后要隨時(shí)沖刷，定期進(jìn)行消毒。

　　10、做好病員的思想工作，了解對(duì)治療、生活、飲食、護(hù)理等方面的需求和意見，并盡可能幫助解決，如難以達(dá)到病員要求時(shí)，要做好解釋工作。