差錯處理應遵守以下步驟：

　　　　1.建立本單位的差錯處理預案。

　　　　2.當患者或護士反映藥品差錯時，須立即核對相關的處方和藥品；如果是發錯了藥品或錯發了患者，藥師應立即按照本單位的差錯處理預案迅速處理并上報部門負責人。

　　　　3.根據差錯后果的嚴重程度，分別采取救助措施，如請相關醫師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪，取得諒解。

　　　　4.若遇到患者自己用藥不當，請求幫助，應積極提供救助指導，并提供用藥教育。

　　　　5.認真總結經驗，對引起差錯的環節進行改進，訂出防止再次發生的措施。